互動語音系統服務的功能及好處
以下是以互動語音系統作平台的應用例子：
客戶服務熱線
- 提供最新資訊
-. 公司背景
-. 最新消息
-. 店舖地址
-. 詢問及投訴
- 傳真
- 留言信箱
- 來電轉駁至本地/海外接線員
好處
- 提高企業形象
- 加強與客戶關係
- 減少員工工作量
- 有效地推廣產品
- 網上即時查看報告
度身訂造的語音系統服務應用
- 查詢會員積分
- 戶口查詢
- 啟動信用卡
- 系統自動紀錄來電號碼作登記或抽獎用途
- 查詢股票即時價格及訊息
- 即時通知得獎者
- 招聘員工及篩選申請者
- 問卷調查
互動語音系統之應用
透過互動語音系統作接線平台
- 顧客服務熱線
- 資訊熱線
- 啟動銀行服務
- 預訂及登記
- 抽獎熱線
- 訂購產品
- 員工出勤
透過互動語音系統致電客戶
- 提醒及通知服務
- 帳單到期付款通知
- 問卷調查
- 優惠及速銷活動通知
- 產品及服務推廣
- 活動時間及地點通知